Frequently Asked Questions

back home

Met dit account kan u uw persoonlijke gegevens opslaan zodat u 3x Oney bij een volgende aankoop opnieuw kan gebruiken zonder al die gegevens opnieuw in te voeren. Uw persoonlijke gegevens en bankkaartgegevens worden veilig bewaard.

Absoluut! We stellen u dit account ter beschikking om u veel tijd te laten winnen!

U kan uw account bij 3x Oney gebruiken bij alle handelaars die partner van Oney zijn.

Uw bankkaart moet afkomstig zijn van Visa of Mastercard. Ze moet na het verstrijken van de gekozen financiering ook nog twee maand geldig zijn. We aanvaarden geen Mastercard en Visa van het type Electron, geen Maestro, geen e-card, geen virtuele kaarten, Visa Debit card, Mastercard Debit card….

Ja, u kan bij één of meerdere partnersites tegelijkertijd meerdere 3x Oney-transacties hebben op voorwaarde dat u de criteria voor de aanvaarding naleeft.

Alle betaalde bedragen worden door Oney terugbetaald op uw bankkaart. De maandelijkse schijven worden na maximaal 30 dagen terugbetaald.

Nee, Oney aanvaardt alleen bankkaarten van het netwerk van Visa en Mastercard. U kan dus geen e-card gebruiken voor een transactie met 3x Oney.

U kan uw persoonlijke gegevens te allen tijde aanpassen in uw Klantenzone. Oney zal u een e-mail sturen om u te wijzen op het einde van de geldigheid van uw bankkaart en zal u u vragen om uw bankgegevens rechtstreeks bij te werken in uw Klantenzone.

Bij een terugzending of een herroeping wordt u vergoed via uw bankkaart. De handelaar zal na controle van de teruggestuurde goederen aan Oney vragen om de terugbetaling aan u uit te voeren. Dit zal na maximaal 30 dagen gebeuren.

U moet rechtstreeks contact opnemen met de handelaar.

De handelaar is verantwoordelijk voor de levering van het product of de producten. U moet dus met hem contact opnemen om de bestelling op te volgen.

Bij een geschil met de handelaar nodigt Oney u uit om rechtstreeks contact met de handelaar op te nemen zodat het geschil geregeld kan worden. Naargelang de situatie kan u stappen ondernemen om de bestelling die het voorwerp van het geschil uitmaakt, te annuleren of gedeeltelijk te laten terugbetalen.

Na aanvaarding van uw 3x Oney heeft u 14 dagen tijd om de transactie overeenkomstig de algemene voorwaarden te herroepen. In dat geval wordt u verzocht om de goederen terug te sturen naar de handelaar of om contact op te nemen met de handelaar zodat u de betaling met een ander betaalmiddel kan uitvoeren. Als gevolg van die nieuwe betaling zal de handelaar uw transactie bij 3x 4x Oney volledig annuleren en u krijgt het reeds betaalde bedrag na uiterlijk 30 dagen terugbetaald.

Volgende voorwaarden zijn van toepassing: meerderjarig zijn, in België wonen en laten leveren, een bankkaart van het juiste type bankkaart die uitgegeven is door een Belgische bank

Dit betekent dat één van de voorwaarden voor het gebruik van 3x Oney niet vervuld is. U kan voor meer informatie contact opnemen met de klantendienst.on.

De eerste betaling gebeurt op de dag waarop de handelaar de verzending van uw goederen bevestigt. De volgende betalingen worden dan om de 30 dagen uitgevoerd.

Ja. U kan uw bankgegevens rechtstreeks wijzigen in uw Klantenzone. U kan zelfs meerdere kaarten registreren en dan bepalen welk betaalmiddel uw voorkeur wegdraagt.

U krijgt een e-mail om u erop te wijzen dat de betaling niet is uitgevoerd. We verzoeken u dan om geld op uw rekening te zetten of om in uw Klantenzone een andere bankkaart op te geven. Overeenkomstig onze algemene gebruiksvoorwaarden kunnen we u nalatigheidsinteresten factureren. Als de betaling na 30 dagen niet is uitgevoerd, wordt uw dossier doorgegeven aan een incassobureau.

U krijgt een e-mail waarin u gevraagd wordt om geld op uw rekening te zetten of om in uw Klantenzone een andere bankkaart op te geven. De betaling wordt opnieuw aangeboden.

Nee, dat gaat. De overschrijving gebeurt tot aan de vervaldag van uw 3x Oney-transactie alle 30 dagen.

In uw Klantenzone heeft u te allen tijde toegang tot uw persoonlijke gegevens en uw betaalgegevens. U kan ze inkijken, wijzigen of wissen.

U kan eenvoudigweg vragen om uw toegangscode opnieuw te activeren. Hiertoe klikt op de inlogknop van uw Klantenzone en dan op de knop Paswoord vergeten.